一、单项选择题

李女士自从和公婆住在一起后，就为孩子的教育问题争吵不断，李女士无奈之下，向社会工作者张华求助。在会谈中，张华让李女士和公婆各自诉说自己的教育观点，在倾听中，双方逐渐理解了对方的观点。在此过程中，社会工作者张华扮演的角色是（　　）。
A．支持者
B．服务提供者
C．倡导者
D．关系协调者
【答案】D

【解析】本题考查社会工作者的角色。在关系协调者的角色中，社会工作者要承担起缓解和处理矛盾的任务，并通过服务对象各自倾诉促进冲突双方的互相理解和沟通。

民政部门的社会救助属于（　　）。
A．普通社会工作
B．行政性社会工作
C．业余社会工作
D．专业社会工作
【答案】B

【解析】本题考查行政性社会工作。行政性社会工作是在政府部门和群众团体中专门从事职工福利、社会救助、思想工作等类型的助人活动。这类社会工作不仅在指导思想上，而且在工作方法上常常带有较强的政治或行政色彩，从事这类工作的人员较少受过助人方面的专业训练，它是非专业化的社会工作。

崔莹找到社会工作者赵琛希望得到帮助，崔莹的父亲正在监狱里服刑，她从来都不愿与别人谈起父亲，担心别人会因此而取笑她。家里唯一的经济来源就是母亲做家政辛苦赚到的一点儿钱，可是最近母亲因为劳累过度生病了，而她还在读书，家里的生活越来越困难。针对崔莹家里的情况，下列选项中，赵琛的做法正确的是（　　）。
A．与崔莹沟通，共同商讨解决问题的办法
B．在学校发动募捐，号召同学和老师们共同帮助崔莹渡过难关
C．与学校沟通，向学校申请减免崔莹的学费
D．与崔莹的老师和同学沟通，请他们不要取笑崔莹
【答案】A

【解析】本题考查社会工作价值观的操作原则。社会工作者应遵循自我决定、保密的原则。在本案例中，崔莹不愿让别人知道家里的事情，所以，社会工作者应在保密的前提下，同崔莹共同商讨解决问题的办法。

马斯洛的“需要层次论”认为人有五种基本需要，按需要等级从高到低排列，最高级的需要是（　　）。
A．自我实现的需要
B．安全需要
C．生理需要
D．尊重的需要
【答案】A

【解析】本题考查马斯洛的需要层次论。马斯洛的需要层次论认为人有五种基本需要，按需要等级从高到低排列，分别是自我实现的需要、尊重的需要、归属和爱的需要、安全需要、生理需要。

人的生理发展的“黄金时期”处于（　　）。
A．婴幼儿阶段
B．学龄期阶段
C．青少年阶段
D．青年阶段
【答案】D

【解析】本题考查青年阶段的主要特征。青年阶段，个体的生理发展已经成熟并呈现出稳定的状态。22岁左右，人的生理发展完全成熟，这种状态一般持续到35岁左右。这是人的生理发展的“黄金时期”。

初中学生小玲最近学习成绩下降，上课也不如以前认真，并且时常为一些小事与同学发生冲突。班主任老师向学校社会工作者反映了小玲的情况，请社会工作者帮助小玲。社会工作者与小玲交谈中得知，前不久小玲的爸爸出了车祸，奶奶为此也一病不起，家里所有的事情都要由本已下岗在家的妈妈一个人承担。近一段时间妈妈每天都要费尽心力地与事故责任方交涉，而对方极力逃避责任，妈妈脾气也变得暴躁起来。根据小玲家里的这种情况，社会工作者决定依据（　　）理论，分别帮助小玲家庭解决车祸问题、妈妈的再就业问题，最后请各科老师和同学一起帮助小玲解决她的学习和同学关系问题。
A．生态系统
B．认知行为
C．精神分析
D．增强权能
【答案】D

二、多项选择题

社会工作者在社会工作领域可以采用的专业方法主要有（　　）。
A．小组工作
B．社会研究
C．社会督导
D．社区工作
E．个案工作
【答案】ADE

【解析】本题考查社会工作的专业方法。在社会工作领域，个案工作、小组工作、社区工作三个基本方法被分别确立，成为社会工作的专业方法。

社会工作者小孙在与16岁的单亲失学少年小飞进行面谈时，获悉小飞曾在一起斗殴事件中打伤了对方。小飞在与小孙面谈时，说自己非常的后悔，希望得到小孙的帮助，并且哭求小孙千万不要把这件事告诉他患病的父亲。此时，小孙遇到的伦理困境主要有（　　）。
A．人情与法制及规定的冲突问题
B．价值介入与客观性的矛盾
C．自我决定问题
D．接纳与尊重的矛盾
E．保密问题
【答案】ABE

【解析】本题考查社会工作实践中面临的伦理难题。社会工作实践中的伦理难题：社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突、人情与法制及规定的冲突问题、价值介入与客观性的矛盾、自我决定问题、保密问题。