一、单项选择题
　　(1)在小组讨论中，社会工作者小龙对其中一位成员说：“你能具体解释一下这个问题吗?”小龙的这种提问方式属于(　)。
　　A. 封闭式的提问
　　B. 开放式的提问
　　C. 深究回答型的提问
　　D. 反馈和阐述型的提问
　　【答案】C
　　【解析】社会工作者在小组讨论中，通常有五种提问类型：①封闭式的提问，如“是不是”;②深究回答型的提问，社会工作者可以用“描述”“告诉”“解释”等词提问;③重新定向型的提问，如“刚才小李提到了这个问题，其他组员对这个问题是怎样想的”;④反馈和阐述型的提问，如“我们已经讨论了一段时间，谁能对此总结一下吗”;⑤开放式的提问，如用“怎样”“为什么”等词提问。在小组讨论中，社会工作者可根据不同的情况和时机运用不同的提问方法。
　　(2)在社区工作中，与较少出席活动的成员保持电话联络属于(　)的方式。
　　A. 主导
　　B. 正式
　　C. 非主导
　　D. 非正式
　　【答案】D
　　【解析】沟通方式可以分为正式的和非正式的方式，正式的方式包括召开定期会议、设立公告栏、建立档案资料、设置联络员、成立工作小组等，非正式的方式则可以考虑召集定期的联谊活动或工作聚餐、庆祝成员的生日或喜事、节日团拜、邀请成员家人参加聚会、走访较少出席活动的成员或与其保持电话联络等形式。

　　(3)在同事督导过程中，以确保团体有充分的时问进行讨论，团体成员一般不超过(　)个。
　　A. 5
　　B. 7
　　C. 10
　　D. 15
　　【答案】B
　　【解析】在同事督导过程中，团体成员一般不超过7位，以确保团体有充分的时间进行讨论，满足所有成员的需求。
　　(4)系统理论认为系统及子系统与外界的关系是一种(　)的关系。
　　A. 消极顺应
　　B. 消极接受
　　C. 积极互动
　　D. 复杂的线性联系
　　【答案】C
　　【解析】在系统论看来，系统在动态的变化过程中维持稳定和平衡，系统内部的子系统之间不是简单的线性联系，而是存在多元互动或互为因果的循环关系。系统及子系统与外界的关系是一种积极的互动关系，系统具有主动调试和适应的能力，而不是消极地接受和顺应。
　　(5)小组工作开始阶段，应建立鼓励全体组员，特别是弱势组员能够自我肯定、有所增权的(　)。
　　A. 接纳结构
　　B. 沟通结构
　　C. 权利结构
　　D. 领导结构
　　【答案】C
　　【解析】小组工作中社会工作者的任务之一就是塑造信任的小组气氛，其形成的相对稳定的小组关系结构主要包括：①沟通结构;②接纳结构;③权利结构;④领导结构;⑤角色结构。其中权利结构，即建立鼓励全体组员，特别是弱势组员能够自我肯定、有所增权的权利结构。
　　(6)马斯洛的“需要层次论”认为人有五种基本需要，人类维持自身生存的最基本要求是(　)。
　　A. 自我实现的需要
　　B. 安全需要
　　C. 生理需要
　　D. 尊重的需要
　　【答案】C
　　【解析】生理需要是人类维持自身生存的最基本要求，包括饥、渴、衣、住、性等方面的要求。
　　(7)个人整体生活形态塑造过程中，认知起着至关重要的作用，它不仅影响人的行为，更会影响个人整个生活形态的形成，这是(　)提出的理论。
　　A. 班都拉
　　B. 平克斯
　　C. 弗洛伊德
　　D. 阿德勒
　　【答案】D
　　【解析】阿尔弗雷德·阿德勒认为，个人整体生活形态塑造过程中，认知起着至关重要的作用，它不仅影响人的行为，更会影响个人整个生活形态的形成。
　　(8)对投入的资源和人员配置、一系列工作的优先次序、各个程序的进展状况等进行评估，这种评估属于(　)。
　　A. 过程评估
　　B. 成果评估
　　C. 效益评估
　　D. 绩效评估
　　【答案】A
　　【解析】根据评估的目的，评估包括过程评估、成果评估、效益评估三类。过程评估是对工作过程的质与量的评估，重点在于对有关的工作过程进行描述，包括投入的资源和人员配置、一系列工作的优先次序、各个程序的进展状况等。成果评估主要考查工作的成果在多大程度上实现了预定的目标。效益评估注重服务的成本收益分析，关注的是所取得的工作成果与所付出的代价孰大孰小的问题。
　　(9)恋亲情结一般发生在()。
　　A. 口唇期
　　B. 肛门期
　　C. 生殖期
　　D. 性器期
　　【答案】D
　　【解析】弗洛伊德将人格发展分为五个时期，即口唇期、肛门期、性器期、潜伏期和生殖期。其中，性器期发生在生命的第三至第五年，动欲区在生殖器区域，在这个阶段里，最显著的两个行为现象是“恋亲情结”和“认同作用”。
　　(10)依据平克斯和米纳罕的理论，学校属于(　)。
　　A. 正式系统
　　B. 社会系统
　　C. 原生的系统
　　D. 非正式系统
　　【答案】B
　　【解析】平克斯和米纳罕将人们生活于其中的社会环境分成三类：①非正式的或原生的系统，例如家庭;②正式系统，例如社区;③社会系统，例如学校等。从系统理论的观点来看，人都生活在系统之中，但是一个人能否与其所生活的系统形成积极的互动关系，则直接决定着一个人的生活状态。

　　(11)社会上的关心下一代委员会成员的活动属于社会工作中的(　)。
　　A. 普通社会工作
　　B. 行政性社会工作
　　C. 福利性社会工作
　　D. 专业社会工作
　　【答案】A
　　【解析】普通社会工作是在计划经济体制下，在我国政府机关、国有企业、事业单位之中或之外普遍存在的，人们在本职工作之外承担的，不计报酬的思想政治教育性或公益服务性的活动。如工作单位内部的工会委员等行政兼职，社会上的关心下一代委员会成员的活动等。
　　(12)社会工作者在帮助居民界定团体和组织的目标时，应采用(　)的工作手法。
　　A. 主导
　　B. 主流
　　C. 非主导
　　D. 非主流
　　【答案】C
　　【解析】社会工作者在帮助居民界定团体和组织的目标时，应采用非主导的工作手法：一方面要尽量提供居民自决的机会;另一方面要为参与的居民提供发展的机会，努力做到较平均的参与、个人才能的发挥以及尊重等。
　　(13)个案管理的运作具备经过各项服务的协调实现服务的合理配置和(　)的双重功能。
　　A. 强调服务的效率
　　B. 能充分运用案主所拥有的全部资源
　　C. 处理方式有弹性，能按事情的变化而修改处理的方法
　　D. 对案主的能力、需求和其他状况有充分的了解扣掌握
　　【答案】A
　　【解析】个案管理的运作具备双重的功能：①经过各项服务的协调实现服务的合理配置，即通过计划和协调服务提供者与服务对象之问的关系，来保证服务对象获得最合理、最完整的服务;②强调服务的效率，在成本效益的原则下运用社会资源与提供相关的服务。
　　(14)(　)事先预备访问纲要，在实际访问时依情境决定问题次序及字句，有助于系统性整理，但一些重要且突出的议题可能被排除。
　　A. 直接性访问
　　B. 引导式访问
　　C. 标准化开放式访问
　　D. 非正式会话式访问
　　【答案】B
　　【解析】非正式会话式访问、引导式访问和标准化开放式访问是定性研究的三种访问形式。其中，引导式访问事先预备访问纲要，在实际访问时依情境决定问题次序及字句，有助于系统性整理，但一些重要且突出的议题可能被排除。
　　(15)对于求助的服务对象，社会工作者首先要做的工作是(　)。
　　A. 了解求助者的求助愿望
　　B. 促使有需要的人成为服务对象
　　C. 明确服务对象的要求
　　D. 初步评估服务对象的问题和需要
　　【答案】A
　　【解析】社会工作者在接案过程中有以下四个方面的工作要求：①了解求助者的求助愿望;②促使有需要的人成为服务对象;③明确服务对象的要求;④初步评估服务对象的问题和需要。其中，了解求助者的求助愿望，即每个求助对象来到服务机构请求帮助的愿望是不同的。对于前来寻求帮助的求助对象，社会工作者首先需要了解他们各自的愿望，进行简要的评估，确定是否需要立即给予必要的帮助。
　　(16)社会工作者通过社区观察，发现从周一到周五早上某社区的卫生站门外都有近50名老年人在排队等候开门。上述情况反映了居民的(　)。
　　A. 规范性需要
　　B. 感觉性需要
　　C. 表达性需要
　　D. 比较性需要
　　【答案】C
　　【解析】规范性需要是专业人员、行政人员或专家学者，依据专业知识和现有的规定或规范，指出在特定情况下所需要的标准;当个人被问及是否需要某一特定服务时，其反应就是感觉性需要;当个人把自身的感觉性需要通过行动来表达和展现时，即成为表达性需要;比较性需要的认定是针对某种特征所作的比较。
　　(17)在一个青少年小姐中，社会工作者闫敏了解到小组中有几个孩子的家庭生活很困难，无法交学费，针对于这种情况，闫敏向这几个孩子所在的学校提出申请，希望学校能够为这几个孩子减免相应的费用，闫敏的这种做法属于(　)。
　　A. 直接干预法
　　B. 间接干预法
　　C. 经验分享法
　　D. 小组外在力量法
　　【答案】D
　　【解析】小组的外在力量法是指借助小组之外的力量来影响组员和小组的做法。这些力量包括小组外的活动、与组员有显著关系的外部人员、组员所属的社会体系和社会环境。在运用外在力量法时，社会工作者实际上扮演着辩护者、仲裁者、中间人、评议员的多重角色。当然，这些角色必须根据小组所处的具体环境而进行有针对性的扮演。
　　(18)养老机构的社会工作者为住养老人提供的社会工作个案辅导服务属于(　)。
　　A. 专业社会工作
　　B. 普通社会工作
　　C. 非专业社会工作
　　D. 行政性社会工作
　　【答案】A
　　【解析】专业社会工作是由受过社会工作专业训练的人开展的助人活动。因此，养老机构的社会工作者为住养老人提供的社会工作个案辅导服务属于专业社会工作。
　　(19)社会工作研究可以分为基础理论研究和本体知识研究，是以(　)为划分标准。
　　A. 结构
　　B. 政策
　　C. 内容
　　D. 理论
　　【答案】C
　　【解析】就内容而言，社会工作研究可以分为基础理论研究和本体知识研究。社会工作的相关理论可以分为基础理论和本体知识两种。
　　(20)在个案工作和小组工作中，社会工作者最基本的角色是(　)。
　　A. 支持者
　　B. 服务提供者
　　C. 倡导者
　　D. 关系协调者
　　【答案】B
　　【解析】针对服务对象是个人或家庭以及团体的个案工作和小组工作而言，社会工作者主要是向服务对象提供服务，这是社会工作者的首要职责。

　　二、多项选择题
　　1.社会工作者小周把成长小组前两次聚会的目的确定为帮助组员建立相互信任关系，他希望运用沟通和互动技巧介入。聚会时，小周一方面专注倾听组员的问题，另一方面理解组员所表达的信息和感受。当发现某位组员说个不停时，小周会以该组员能接受的方式进行小结，并邀请沉默不语的组员发言。小周的介入焦点是( )。
　　A.评估个别组员的问题
　　B.制造机会让组员表达
　　C.培养组员积极倾听他人意见
　　D.制定小组规范
　　E.培养小组的凝聚力
　　2.医务社会工作者小林计划为一群患有抑郁症的住院青少年开办一个治疗性小组。计划招募6位青少年，采用艺术治疗手法，改善组员情绪状况，减少负面想法和抑郁症状。小林在小组建立前必须做好的准备工作包括( )。
　　A.主动与医务人员联络，接收他们转介来的服务对象加入小组
　　B.联系组员的家人，以评估组员的需要
　　C.明确小组的治疗方向和目标
　　D.积极寻求和联系社区资源
　　E.告知服务对象将与他们一道工作
　　3.社会工作者小蔡从社区居委会了解到社区中有两个成年智障人士，家人为了避免其在外生事或被人欺负，常把他们关在家里。因此，小蔡准备对其实施社区照顾服务，他要做的工作有( )。
　　A.为智障者联络寄宿制特殊学校，提高他们的生活自理能力
　　B.为智障者的家人提供培训，教导有关的照顾技巧
　　C.将智障者安置到康复机构，实施照顾
　　D.推荐智障者的家人到其他社区参加智障家长联谊会
　　E.协助社区居民了解智障者并接纳他们
　　4.社会工作者小李准备在社区内建立一个居民治安巡逻小组，她在与居民的接触中已发现了4位热心的社区居民，接下来她要做的是( )。
　　A.聚集这几位热心居民一起讨论社区的治安问题
　　B.进行社会团体登记
　　C.在几位热心居民中指派一位组长
　　D.继续寻找热心居民
　　E.设定治安巡逻的工作目标
　　5.社会工作者小李所服务的社区基础设施老化陈旧，居民楼经常发生下水道堵塞、水压不足等问题。为了有效解决这些问题，小李准备制定一个服务方案。在问题的认识和分析阶段，小李采用"问题认识工作表"的方法进行科学分析，其分析的主要内容包括( )。
　　A。居民所关注的问题是什么
　　B."全面性问题"是什么
　　C."明确问题"是什么
　　D.谁受这个问题影响
　　E.人们对这个问题的感受程度如何
　　6.在社会服务机构中，由于多数员工是受过专业训练的社会工作者或其他专业人士，加上机构的宗旨是为服务对象谋取幸福和促进社会进步，所以领导应该具有的特征是( )。
　　A.经常运用合法权力领导下属
　　B.较多运用指导、诱导方式影响下属
　　C.主要使用升职、加薪策略来鼓励下属工作
　　D.较多利用个人学识经验、吸引力来影响下属
　　E.理性地运用各种客观的事实、数据和观点说服下属
　　7.在某社区服务中心运作过程中，属于授权行为的是( )。
　　A.机构领导向社会宣布"社区平安钟"服务计划
　　B.机构主管，临时让老曾代他负责"社区平安钟"项目
　　C.机构领导指派老李协调志愿者管理工作
　　D.机构领导要求小英在一周内完成志愿者招募计划
　　E.机构领导让小张对一个个案进行评估
　　8.政府劳动和社会保障部门在社会保障方面的主要职责有( )。
　　A.促进就业工作
　　B.城乡社会救助工作
　　C.维护农民工权益工作
　　D.促进慈善事业工作
　　E.医疗保险工作
　　9.某服务机构社会工作督导老吴受机构的委派，督导5位社会工作者，其中一项重要工作就是监督被督导者的工作情况。为了实现有效督导，老吴应采取( )方式来进行工作监督。
　　A.审核服务计化
　　B.听取口头汇报
　　C.阅读书面记录
　　D.讲解机构政策
　　E.查阅统计报告
　　10.某青少年服务中心社会工作者小张为社区青少年开展成长小组以提高其自信水平，并采用实验法进行设计。他首先招募了20名社区青少年，将其随机配对为A、B 两组;然后运用自信量表对所有20名社区青少年进行测量，发现两组的自信水平非常接近;小张随后对A组开展了若干次小组活动，8组则无任何专门安排;最后测量两组社区青少年的自信水平，并比较其差异。在此过程中，( )。
　　A.A组是控制组
　　B.自变量是几次小组活动
　　C.研究者采用前后测控制组设计
　　D.B组是控制组
　　E.两组最后测量结果的差异可以视为几次小组活动的效果
　　【参考答案】1.BC 2.BC 3.ADE 4.ADE 5.ADE 6.BDE 7.BCDE 8.BE 9.BC 10.BCD