赫兹伯格的双因素理论认为，人类主要有两大类需要：①保健因子，即满足比较低级需要的因素，如薪酬和比较好的工作环境，这些保健因子只有在原有水平很低时才会起激励作用；②激励因子，即满足比较高级层次需要的因素，如工作的丰富化、承担责任、成就感、认同感、有挑战性的工作机会等。