(来学网)某公司多年以来,为了提高对一线员工的绩效管理水平,一直坚持分类管理的原则,即一般生产岗位的人员采用结果导向型的方法,如以生产原始纪录为基础的直接指标法;而服务性和辅助性岗位的人员则采用行为导向型的考评方法,如行为观察量表法等。这些方法虽然能够体现岗位的工作性质和特点,但人力资源部门还时常收到员工的投诉,出现了诸如考评指标过高或过低;同级岗位员工绩效水平相当但考评结果却相差很大;各级主管对考评程序和方法把握得不好,各个单位进度参差不齐、尺度有松有紧等问题。请结合本案例说明为了有效避免和解决上述可能出现的情况和问题,在绩效考评中应注意采用哪些必要的措施和方法?
正确答案:
评分标准:
(1)以工作岗位分析和岗位实际调查为基础,以客观准确的数据资料和各种原始记录为前提,明确绩效管理的重要意义和作用,制定出科学合理、具体明确、切实可行的评价要素指标和标准体系。
(2)从企业单位的客观环境和生产经营条件出发,根据企业的生产类型和特点,充分考虑本企业员工的人员素质状况与结构特征,选择恰当的考评工具和方法,更加强调绩效管理的灵活性和综合性。
(3)为了避免个人偏见等错误,可以采用360°的考评方式,由多个考评者一起来参与,虽然可能会增加一些费用,但可使绩效考评作出更准确可靠的判断。
(4)考评者与被考评者的组织联系越紧密,层次距离越近,对考评的结果越有利,只有在考评者自己对考评标准和内容,以及考评的对象比较熟悉,而且容易观察到被考评者的行为和绩效的情况下,才能有效地避免和防止一些不必要的误差偏误出现。
(5)在绩效考评可能出现的各种各样的问题中,绝大多数是因考评者引起的,考评者自身的素质和绩效管理的水平,对绩效考评工作的影响很大。因此,企业定期总结考评的经验并进行专门的系统性培训,使他们不断地增长绩效考评及其各种相关的管理理论知识,掌握绩效考评的各种方法。
(6)为了提高绩效管理的质量和水平,还应当重视绩效考评过程中各个环节的管理,如加强组织沟通和反馈,消除被考评者的紧张、抵触等不良心理;重视绩效考评的各种面谈活动的开展;注意不断地调整劳动关系,完善薪酬奖励制度等。