（1）头脑风暴法主要遵循以下操作程序：
①准备阶段。教师应事先对所议问题进行一定的研究，弄清问题的实质，找到问题的关键，设定解决问题所要达到的:目标。然后将会议的时间、地点、所要解决的问题、可供参考的资料和设想等事宜一并提前通知与会人员，让大家做好充分的准备。
②热身阶段。营造一种自由、宽松、祥和的氛围，使大家得以放松，进入一种无拘无束的状态。
③明确问题。主持人简要地介绍有待解决的问题。介绍时须简洁、明确，不可过分周全，否则过多的信息会限制人的思维，干扰思维的创新性。作为启发思想的开端，教师通常要给学生10~15分钟的时间进行头脑风暴(或震荡)。
④记录参加者的思想。为了使大家具有新思维,能够从新的角度思考问题，需认真记载各人提供的建议，从中筛选出一些思想”并把这些思想用幻灯片或在黑板上呈现出来。
⑤畅谈阶段。为了使大家能够畅所欲言，需要制定的规则是：a.不要私下交谈，以免分散注意力；b.不妨碍及评论他人发言，每人只谈自己的想法；c.发表见解时要简单明了，一次发言只谈一种见解。
⑥解决问题。在综合大家的意见后,将大家的想法整11成若干方案，经过多次反复比较和优中择优，最后确定1~3个最佳方案。
(2)在本案例中，以往的培训缺乏对性，没有让每一位受训者都能积极地参与培训，在培训过程中相互交流启发，激发创新性能力而头脑风暴法恰好能解决上述问题，她的关键就是要排除思维障碍，消除心理压力，让参加者轻松自由、各抒己见。