服务质量与环境质量的评价因子共44项，分别隶属于不同的评价指标。其中游览下设八项评价因子，包括：①门票；②游客中心；③标识系统；④宣教资料；⑤导游服务；⑥游客公共休息设施和观景设施；⑦公共信息图形符号设置；⑧特殊人群服务。B项属于安全下设的评价因子；D项属于交通下设的评价因子。