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(来学网)
前台服务人员向顾客报价的方式有()。
A.
(来学网)
“冲击式”报价
B.
(来学网)
“鱼尾式”报价
C.
(来学网)
“夹心式”报价
D.
(来学网)
“诱惑式”报价
E.
(来学网)
“引导式”报价
正确答案:
ABC
答案解析:
前台服务人员向顾客报价的方式有:①“冲击式”报价,是指先报出房间价格,然后再说明所提供的服务设施和服务项目等;②“鱼尾式”报价,是指先介绍所提供的服务设施、服务项目和服务特色等,最后报出房价;③“夹心式”报价,是指先介绍房间类型及特点,然后报价格,再补充说明服务设施及特色,将价格出现在推销的过程中间,从两面减弱价格的敏感度。
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