(来学网)前台服务人员向顾客报价的方式有()。
  • A.
    (来学网)“冲击式”报价
  • B.
    (来学网)“鱼尾式”报价
  • C.
    (来学网)“夹心式”报价
  • D.
    (来学网)“诱惑式”报价
  • E.
    (来学网)“引导式”报价
正确答案:
ABC
答案解析:
前台服务人员向顾客报价的方式有:①“冲击式”报价,是指先报出房间价格,然后再说明所提供的服务设施和服务项目等;②“鱼尾式”报价,是指先介绍所提供的服务设施、服务项目和服务特色等,最后报出房价;③“夹心式”报价,是指先介绍房间类型及特点,然后报价格,再补充说明服务设施及特色,将价格出现在推销的过程中间,从两面减弱价格的敏感度。