冰山模型将胜任特征分为六个层次：①知识，包括基础知识、专业知识和相关知识；②技能，是指将事情做好的能力；③社会角色，是指在他人面前自我形象的表现欲；④自我概念，包括自我评估、自我认识和自我教育；⑤自身特质，是指自身特有的典型行为方式；⑥动机，包括决定外显行为和自然稳定思想。