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初级工商管理

2161. 质量管理的第一个阶段是（）。

2162. 若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失，则该质量特性是（）。

2163. 质量的相对性是指()。

2164. 外观、形状、色泽、气味、包装等特性，属于硬件质量特性的（）特性。

2165. 次要质量特性是指（）

2166. 由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向是（）。

2167. 在质量控制方法中，寻找影响产品质量主要因素的有效方法是（）

2168. 下列关于工序能力分析法的说法错误的是（）

2169. 控制图是1942年由美国的（）首创的一种质量管理工具。

2170. 控制图被用来反映生产过程中工序质量随时间的动态变化，关于控制图法下列说法错误的是（）。

2171. 下列关于产品质量认证和质量管理体系认证的说法，错误的是（）。

2172. 下列质量认证类型中，（）认证的对象不是产品，而是企业的质量管理体系。

2173. 在质量管理领域，若要求产品合格率不低于99.99999983％，则质量控制水平应为（）。

2174. 某企业在产品的检验阶段，不论是对最终产品或是在制品，都把质量信息及时反馈并认真处理，这体现了全面质量管理实施原则中的（）。

2175. 全面质量管理的五步法中，第一步是（）。

2176. 首先提出全面质量管理概念的是（）。

2177. 《产品质量法》适用的产品范围是以（）为目的，通过工业加工、手工制作等生产方式所获得的具有特定使用性能的产品。

2178. 产品缺陷损害赔偿责任的诉讼时效为（）。

2179. 在质量管理领域，西格玛用来表示（）。

2180. 在质量管理领域，若要求产品合格率不低于99.73％，则质量控制水平应为（）。