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三级人力资源管理师

6441. 简述应用程序分析和动作分析研究等方法的具体工作步骤。

6442. 去年6月初，甲公司代表与工会代表经过集体协商，签订了一份集体合同草案。其中，关于工资和劳动时间条款规定：公司所有员工每月工资不得低于2000元。6月17日甲公司将集体合同文本及说明材料报送当地劳动行政部门登记、审查、备案，劳动行政部门在15日内未提出异议。该集体合同自行生效，并在公司内张榜公布。去年7月末，刘某到甲公司应聘并被录用。公司于8月1目与刘某签订了为期2年的劳动合同，合同规定其每月工资1500元。1个多月后，刘某在与同事聊天时偶然得知公司与工会订立了集体合同，约定员工每月工资不得低于2000元。刘某认为自己的工资标准低于集体合同的约定，于是与公司进行交涉，要求提高工资。但公司始终不同意，刘某不服，在当年10月中旬，向当地劳动争议仲裁委员会提起申诉，要求甲公司按照集体合同规定的月工资标准2000元履行劳动合同，并补足去年8月至10月低于集体公同约定的月工资标准的部分劳动报酬。请您对本案例做出评析。（15分）

6443. 某生产厨具和壁炉设备的企业，有150名员工。近几个月来，因为产品质量的问题，公司已经失去了三个主要客户。经调查发现，该公司产品的次品率为12%,是同行业平均水平的两倍。为此,人力资源部培训主管张平制定了一个关于质量控制的培训计划，目的是使次品率降低到同行业平均水平以下。张主管向所有的一线主管发出通知，要求他们检查工作记录，确定哪些员工的操作存在质量方面的问题，派其参加项目培训。通知还附有一份课程大纲，培训情况如下: 培训目标：在6个月内将次品率降低到行业平均水平。培训地点：公司的餐厅。培训时间：8个工时，分解为4个单元进行，每周实施一个单元，具体安排在早餐之后、午餐之前的时间。培训方式：教师讲课、学员讨论、案例研讨和电影演示。准备课程时，教师把讲义中的很多内容印发给每个学员，以便学员准备每一章的内容。培训过程中，学员花费了相当多的时间来讨论教材中每章后面的案例。培训人数：本来应该有大约50名员工参加培训，但是平均每次培训只有30名左右出席，大部分一线主管向张主管强调生产的重要性，有些学员告诉张主管，那些真正需要培训的人已经回到车间工作去了。张主管因工作太忙一直没有亲临培训现场。培训结束后，产品的次品率并没有发生明显的变化。公司领导对培训没有能够实现预定的目标感到非常失望。针对以上案例，回答下列问题：（1）导致该公司培训效果不明显的原因有哪些？（10分）（2）培训主管可采用哪些方法收集培训效果信息？（8分）

6444. 以下关于零基定员法的表述，不正确的是（）。

6445. （）是当前我国调整劳动关系的主要依据。

6446. 劳动法律关系的主要形态是（）。

6447. 在市场营销学中，市场是（）购买者需求的总和。

6448. 就业量所生产产品的总供给价格称为（）。

6449. 在处理劳动争议时，如果没有准确适用的法律条款，（）可以直接适用。

6450. 基于“经济人”假说的管理是运用（）来调动人的积极性。

6451. 在亨利·明茨伯格提出的经理角色理论中，管理者的角色不包括（）。

6452. （）包括行为者所处的各种环境和机遇，所从事的工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用，他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。

6453. 人本管理认为，企业为人的需要而存在，其中“人的需要”不包括（）。

6454. 人力资本投资收益率的变化规律不包括（）。

6455. 心理测验按测验的内容可分为两大类：一类是人格测验，一类是（）。

6456. 在人力资源规划中，（）事关全局，是各种人力资源计划的核心。

6457. 以下不属于生产岗位操作规范内容的是（）。

6458. 企业人工成本总预算由（）与企业人员工资水平共同决定。

6459. 以下关于劳动定员与定额的说法错误的是（）。

6460. 核定企业定员的基本方法不包括（）。