冲突是由于某种差异引起的对立双方在资源匮乏时出现阻挠行为，并被感觉到的矛盾。人与人之间由于利益、观点、掌握的信息和对事件的理解存在差异，有差异就可能引起冲突。因此冲突这一概念包括三层含义：①必须有对立的两个方面，缺一不可；②为取得有限的资源而发生的阻挠行为；③只有当问题被感觉时，才构成真正的冲突。按照冲突对组织绩效的影响分类可分为建设性冲突与破坏性冲突。建设性冲突对组织效率有积极作用；破坏性冲突具有消极或破坏性作用（E错，本题选E）。