20世纪30年代梅奥等人在西方电气公司进行了“霍桑实验”。于是在1933年出版了《工业文明中的人的问题》，提出了人际关系学说。主要内容有：①人是“社会人”，不仅仅是“经济人”；②劳动效率主要取决于职工的积极性，取决于人际关系；③职工中的非正式小群体更能影响职工的情绪，甚至左右职工的行为；④科学的领导者应善于和职工沟通与倾听（C对）。