(1)角色行为冲突：指患者在适应患者角色过程中，与其患病前的各种角色发生心理冲突而引起行为的不协调。如正在学习的学生，因担心患病影响学习而出现沮丧、焦虑，不能安静休息，造成患者角色与学生角色的冲突（B对）。(2)影响患者角色适应的因素—患者的社会特征：患者的年龄、性别、性格、文化程度、生活习惯、工作环境、家庭经济状况等影响着患者角色的适应。该患者由于其学生的身份即其社会角色，导致其不能进入患者角色（E对）。