(来学网)当买卖双方各自维护自己的看法而相持不下时,接待员可采取的技巧是( )。
  • A.
    (来学网)利益引诱法
  • B.
    (来学网)第三者意见
  • C.
    (来学网)替客人下决心
  • D.
    (来学网)扳道岔
正确答案:
B
答案解析:
在饭店前台客房销售过程中,接待员必须掌握一些基本的推销方法,主要包括:①销售的是价值而不是价格;②有针对性地提供选择范围;③髙码讨价法;④利益引诱法;⑤“第三者意见”技巧;⑥“替客人下决心”技巧;⑦“扳道岔”技巧。其中,“第三者意见”技巧是指当买卖双方各自维护自己的看法而相持不下时,可以起到一定的裁决作用。