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防骗
400-118-6070
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(来学网)
某企业内出现比较严重的冲突,且冲突的一方明显不合情理。在这种情况下,适合的员工关系管理方面的处理方法是()。
A.
(来学网)
和平共处
B.
(来学网)
协商、调解
C.
(来学网)
拖延
D.
(来学网)
上级领导裁定
正确答案:
D
答案解析:
常见的冲突处理方法:
(1)协商、调解:冲突双方势均力敌且理由都很合理。
(2)教育:员工由一些不切实际的想法而产生自身冲突时,管理人员可以帮助员工认清自身的现实情况。
(3)拖延:双方冲突并不十分严重,且是由认识不同引起的,同时对工作并没有太大的影响。
(4)和平共处:冲突双方求同存异,承认和接受对方的某些方面。
(5)转移目标:员工间的冲突是因为双方一时的冲动所引起的。
(6)上级领导裁定:冲突比较严重,且冲突一方明显不合情理。
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