在服务质量差距模型中，企业未能执行宣传中的服务质量标准而造成的差距属于（）。-中级经济师_来尚学教育

在服务质量差距模型中，企业未能执行宣传中的服务质量标准而造成的差距属于（）。

A.
(来学网)服务传递差距
B.
(来学网)质量标准差距
C.
(来学网)质量感知差距
D.
(来学网)市场沟通差距

正确答案：

D

答案解析：

在服务质量差距模型中，市场沟通差距意味着企业市场宣传中所承诺的服务与企业实际提供的服务不同。组织未能执行宣传中的服务质量标准属于市场沟通差距。

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