在服务质量差距模型中，服务提供者制定的服务标准与管理者所认知的顾客期望不一致导致的差距属于（）。-中级经济师_来尚学教育

在服务质量差距模型中，服务提供者制定的服务标准与管理者所认知的顾客期望不一致导致的差距属于（）。

A.
(来学网)期望感知差距
B.
(来学网)质量标准差距
C.
(来学网)服务传递差距
D.
(来学网)市场沟通差距

正确答案：

B

答案解析：

在服务质量差距模型中，质量标准差距是指服务提供者制定的服务标准与管理者所认知的顾客期望不一致导致的差距。

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