组织沟通的作用包括：①联系，沟通有利于组织内部与外部形成一个有机的整体；②激励，领导者与下属的有效沟通可以起到激励下属的作用；③改善人际关系；④创新，沟通者相互启发、相互讨论、共同思考，往往能激发出新的创意；⑤控制，信息沟通为控制提供了基本前提和改善控制的途径。