(来学网)下列各项不属于工作质量衡量指标的是()。
  • A.
    (来学网)顾客不满意率
  • B.
    (来学网)月度营业额
  • C.
    (来学网)产品包装缺损率
  • D.
    (来学网)顾客投诉率
正确答案:
B
答案解析:
在直接指标法中,员工的工作表现可以从多个角度进行衡量。工作数量的衡量指标有:①工时利用率;②月度营业额;③销售量等。工作质量的衡量指标有:①顾客不满意率;②废品率;③产品包装缺损率;④顾客投诉率;⑤不合格返修率。