从工作流程来说，旅行社的业务主要包括如下方面：①产品开发业务。这是旅行社工作流程的第一项主要工作，包括产品设计、产品试产试销、产品投放市场和产品效果检查评估。②服务采购业务。是指旅行社为生产旅游产品而向有关旅游服务供给者定购所需要的旅游服务。③产品销售业务。是指旅行社将其产品投放到旅游市场上出售。④旅游接待业务。旅游接待包括团体旅游接待和散客旅游接待两个方面。⑤组合旅游业务。组合旅游是旅行社将其服务网点招徕的在同一时间赴同一旅游景点或旅游线路的散客组合成旅游团所开展的旅游活动。⑥其他业务，包括代订服务业务和单项服务业务。