三级人力资源管理师_人力资源师_来尚学教育

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专业：人力资源师

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三级人力资源管理师

1101. 进行培训课程的前期准备工作包括()。

1102. 培训评估主要解决的问题是()。

1103. 导致培训内容与计划出现差异的原因在于()。

1104. 态度型培训法中，角色扮演法的缺点包括()。

1105. 头脑风暴法的操作程序包括()。

1106. 下列选项中属于与培训相关的档案应包括()。

1107. 企业允许、鼓励员工外出培训，外出培训的员工需做好的工作包括()。

1108. 培训方法的选用要与受训者群体特征相适应，学员构成这一参数通过学员的()等方面影响培训方法的选择。

1109. 培训考核评估制度通常包括()。

1110. 简述角色扮演法的优缺点。

1111. 某机械公司新任人力资源部的部长W先生，在一次研讨会上学到了一些他自认为不错的培训经验，回来后就兴致勃勃地向公司提交了一份全员培训计划书，要求对公司全体人员进行为期一周的脱产计算机培训，以提升全员的计算机操作水平。不久，该计划书获批准，公司还专门下拨十几万元的培训费。可一周的培训过后，大家对这次培训说三道四、议论纷纷。除办公室的几名文员和45岁以上的几名中层管理人员觉得有所收获外，其他员工要么觉得收效甚微，要么觉得学而无用，白费功夫。大多数人认为，十几万元的培训费只买来了一时的“轰动效应”。有的员工甚至认为，这次培训是新官上任点的一把火，是某些领导拿单位的钱往自己脸上贴金！听到种种议论的W先生感到委屈：在一个有着传统意识的老国企，给员工灌输一些新知识，为什么效果这么不理想？当今竞争环境下，每人学点计算机知识应该是很有用的。怎么不受欢迎呢？他百思不得其解。请回答以下问题： (1)导致这次培训失败的主要原因是什么？ (2)企业应当如何把员工培训落到实处？

1112. ZX橡胶公司成立于1982年，现有员工3400人，管理人员近400人。在企业发展壮大过程中，企业重视管理人员的培养，并根据不同的管理人员的特征采取了一系列的培训方法，如角色扮演、工作轮换、案例研究等培训方法，积累了丰富的经验。如果您是ZX公司的培训主管，您如何选择适合的培训方法？

1113. 某公司人力资源部培训项目主管小王，正在为编制下一年度的管理人员、技术人员的培训计划做准备工作。当他翻阅到一份由中弁公司提供的年度培训评估报告时，有一段评语引起了他的关注：“在中高层管理、技术的培训中普遍存在着培训方法过于单一，缺乏针对性等问题，没有让每一位受训者都能积极地参与培训，在培训过程中相互交流启发，激发创新性能力……”。由此，小王很受启发，心想在明年的中高层人员培训计划中，一定针对不同人员的内容，对培训方法做出具体的规定。如提倡采用案例分析法、头脑风暴法、模拟调查法等方法鼓励受训者积极参与培训。[2012年11月三级真题] 请结合本案例，分析说明头脑风暴法的操作程序。

1114. 某家用电器公司的人力资源部经理严先生。正在审核2014年度公司全员培训计划。由于公司技术资源部编制的设备案例库、质量控制与安全管理案例库、管理与技术案例库等已通过审定，严经理认为在2014年的人员培训计划中，一定要充分地利用好案例库这一培训资源。克服以往培训内容缺乏针对性、培训方法过于单一等方面的不足。使员工培训工作迈上一个新的台阶。因此，严经理在修改意见中，提出“一定要采用更加灵活多样的培训方法，如案例分析法、事件处理法、模拟训练法等。充分开发利用公司新建的案例库系统，使受训者积极参加培训，能够认真地汲取过去成功的经验和失败的教训，坚持理论联系实际，提高其实战能力。” 请结合本案例，分析说明事件处理方法的基本程序和实施要点。

1115. 某公司每年都会引进一批新的会计人员，为此，公司请某高校财会学吴教授设计开发了一门针对新入职会计人员的培训课程。经过试讲，大家都觉得该课程结构完整，具有很强的实用性和适用性。公司主管领导听取了汇报之后，提出：“既然有如此好的课程，那以后就让财务部门的所有人员都参加，这对提高他们的专业素质是十分有益的。”但是，培训主管却认为：“任何一个培训项目，哪怕是一次简单的培训，也需要有计划、有准备、有步骤地进行。”在听完培训主管的详细陈述后，公司主管领导觉得很有道理，他随即要求人力资源部以此为契机，对公司的培训工作作一次系统全面的总结，并制订出符合企业总体发展战略目标要求的员工培训规划。请结合本案例，回答以下问题： (1)企业员工培训项目规划主要包括哪些内容？ (2)企业制定员工培训规划的基本步骤和方法是什么？

1116. 简述个别指导法的优缺点。

1117. 请简述企业培训制度的基本内容。

1118. 简述研讨法的优点和难点及注意事项。

1119. 公司决定为管理人员开设一门课程，从公司外邀请专业培训师执教，课程历时8天，在一家假日酒店举行，每次15~20人参加，由公司的各个部门分别指派有关人员参加培训。公司相信这门课程对管理人员将大有裨益，在每堂课开始的时候，参加者会按要求对一些问题进行讨论，他们可以选择这门课程应该以什么样的方式进行。一段时间的实践证明，参加者通常需要三四天时间才能进入“角色”。此时，他们对这种无固定结构的课程有两种截然不同的反应，大约有一半的人对课程抱有极大的兴趣，而其他人则厌恶它，有一部份人甚至中途离开，回去上班了。看来，在开课之前要确认哪些管理人员会不喜欢这种无结构的课程是不可能的，非要等到若干节课后，才能确定这一点。尽管如此，管理层与人事部门的职员仍然认为这种课程很有价值，完全应该继续下去。（1）请你解释为什么参加者会对课程有裁然不同的反应（2）课程不设固定的结构模式有什么好处？（3）你同意公司继续采用这种无固定结构课程的培训形式吗？

1120. 某公司是传统型企业，因市场环境良好，加之国家政策倾斜，公司业务发展迅速。但该公司的中层管理干部基本是内部培养提拔的，无论是管理能力还是职业素养都有待提升，总经理为此要求进行中层管理干部培训。请根据上述背景，为该公司制定一份培训项目计划。