非语言性沟通是指不使用语言或文字，而是通过躯体姿势和运动、面部表情、空间、声音和触觉等来进行信息的沟通，具有情景性、整体性和可信性的特点，主要包括：体语、空间效应、反应时间。其中个人区是指沟通双方距离在50～100cm之间，人们与亲友交谈、护士与病人进行交谈时的距离。