沟通的细节包括声调、语气、节奏、面部表情、身体姿势和轻微动作等。一方面，管理者应给予对方合适的表情、动作及态度，并与所要传达的信息内容相配合。另一方面，管理者需要给予对方的口头语言和身体语言应灵活机动，以满足沟通对象的需要。题中护士长巧妙幽默地化解矛盾，属于重视沟通细节的处理（E对）。