正式沟通是一种按照组织设计的结构系统和信息流动的渠道等进行的沟通。正式沟通的优点是沟通效果好，具有权威性，约束力强，易于保密；其缺点是需要依靠组织系统层层传递，较为刻板，沟通速度慢，也存在着信息失真或扭曲的可能。非正式沟通是正式沟通渠道以外进行的信息传递和交流。其沟通对象、时间及内容等都是未经计划和不确定的，是基于组织成员的感情和动机上的需要而形成的。非正式沟通的优点是沟通方便，内容广泛，形式灵活，直接明了且速度快，容易及时了解到正式沟通难以提供的内幕消息（E对）。