沟通是信息遵循一系列共同的规则相互传递的过程，是形成人际关系的手段。沟通的基本层次包括一般性沟通、事务性沟通、分享性沟通、情感性沟通及共鸣性沟通，其中共鸣性沟通是沟通的最高层次，指沟通双方对语言和非语言表达的理解一致，达到分享彼此感觉的最高境界（D对）。