利用杜茨模型将冲突分为四种：冲突、潜伏性冲突、虚假冲突和不冲突。象限 I——冲突，是指同时存在对抗性行为和利益冲突的情况；象限Ⅱ潜伏性冲突，是指存在利益冲突，但不存在对抗性行为的情况；象限Ⅲ虚假冲突，是指不存在利益冲突，但是双方存在对抗性行为的情况；象限 IV，如果对抗性行为和利益冲突都不存在，那么这种状态就称为不冲突。