(1)通过改变认知的重要性，可以让一致性的认知变得重要，不一致性的认知变得不重要。(2)说服信息的因素可以总结为三点，即差距、恐惧和信息呈现方式。随着信息唤起的恐惧感的增加，人们改变态度的可能性也会增加。在说服信息非常复杂的时候，书面信息的效果较好；当信息简单的时候，视觉效果最好。展览的照片直观地展示了吸烟的危害，对老李冲击较大，引起他对吸烟危害的恐惧感，这是展览所提供信息的优势。(3)对说服效果有着重要影响的因素包括说服者的因素、说服信息的因素、被说服者的因素和情境因素。根据案例，对老李戒烟说服未果涉及的影响因素可能有：①被说服者因素中的被说服者的人格，即自尊心强的人难以被说服；②被说服者的心情，即心情好的人在争论出现时介入较少，不愿意进行较深入的考虑，容易被说服；③被说服者自身免疫，即过多的预先说服会使被说服者产生免疫力，从而使其态度改变变得困难。(4)一个让人觉得可信并且受人欢迎的人说的话更可能被别人相信。相似性也是受人欢迎的重要基础，所以它也有助于被说服者态度的改变。当被说服者对问题了解较少时，预先警告有助于其态度的改变。从单面与双面呈现信息来看，当被说服者已经处于争论之中时，双面说服的效果比单面好。关于说服信息所倡导的态度与被说服者原有态度之间的差距，一般来说，差距越大促使态度改变的潜在压力越大，实际态度改变也越大。但是，也有两种例外情况：①当差距过分大时，被说服者会发现自己的态度不可能改变到消除这种差异的地步；②差异太大会使人产生怀疑，从而贬低信息而不是改变态度。