(1)钱女士存的是活期储蓄存款，而活期储蓄存款利息的计算方法为按季结息，每季末月的20日为结息日，按结息日挂牌公告的活期储蓄存款利率计息，结算利息自次日起并入本金起息。(2)使用积数计息法来计算，计息积数是每次存款余额与其实际存款（日数）的乘积，积数相加之和再乘以日利率即得利息。利息=12000×80×（0．36％÷360）=9．60（元）。(3)活期储蓄时，每季结息，结算的利息次日起并入本金计息。使用积数计息法计算。从3月21日到6月20日活期储蓄产生的利息为12009．60×90×（0．36％÷360）≈10．81（元）；6月21日，账户的本金是12009．60+10．81=12020．41（元）。(4)清户时，按照积数计息法计算到9月20日时，活期储蓄的利息是12020．41×90×（0．36％÷360）≈10．82（元）。9月21日起本息和为12020．41+10．82=12031．23（元）。到12月20日，活期储蓄的利息是12031．23×90×（0．36％÷360）≈10．83（元）。12月21日起本息和为12031．23+10．83=12042．06（元）。销户时，剩余的11天按照实际存款天数计息为12042．06×11×（0．36％÷360）≈1．32（元）。销户时的本息和为12042．06+1．32=12043．38（元）。