根据服务质量差距模型，质量差距是由质量管理前后不一致造成的，其中最主要的、需要其他四种差距来弥合的是（）差距。-中级经济师_来尚学教育

根据服务质量差距模型，质量差距是由质量管理前后不一致造成的，其中最主要的、需要其他四种差距来弥合的是（）差距。

A.
(来学网)市场沟通
B.
(来学网)感知服务
C.
(来学网)质量标准
D.
(来学网)服务传递

正确答案：

B

答案解析：

本题考查感知服务差距。感知服务差距是服务质量差距模型的核心，要弥合这一差距，需要对其他四种差距进行弥合。

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