本题考查经营者的义务。经营者具有下列义务：(1)依法依约履行义务；(2)接受监督的义务；(3)安全保障义务；(4)召回义务；(5)提供真实信息的义务；(6)标明真实名称和标记的义务；(7)出具凭证或单据的义务；(8)质量担保的义务；(9)履行“三包”等责任的义务；(10)无理由退货义务；(11)合理使用格式条款义务；(12)不侵犯消费者人身权利的义务；(13)信息说明义务；(14)个人信息保护义务。