O2O具体包括以下两种模式：①“自建官方商城+连锁店铺”的形式。消费者在网络店铺下单，线下体验服务；品牌商提供在线客服服务，支持随时调货；加盟商收款发货。这种形式适合全国连锁型企业。②借助第三方平台的形式。实现加盟企业和分站系统的完美结合，并且借助第三方平台的巨大流量，迅速推广产品或服务。