服务质量差距模型的核心是（）。-中级经济师_来尚学教育

服务质量差距模型的核心是（）。

A.
(来学网)服务传递差距
B.
(来学网)质量感知差距
C.
(来学网)市场沟通差距
D.
(来学网)服务感知差距

正确答案：

D

答案解析：

根据服务质量差距模型，决定服务质量的要素之间有五种差异，也就是质量差距。最主要的差距是服务感知差距，这是服务质量差距模型的核心。

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