(来学网)滴滴出行创立于2012年6月,经过多年的发展,已经超过优步成为全球最大的一站式移动出行平台,涵盖出租车、专车、快车、顺风车、代驾及大巴等多项业务,打通出行O2O闭环。
目前在出行市场,滴滴一家独大的局面已经形成,但司机端和用户端的抱怨也持续存在。过去一段时间,不论是首汽约车、易到,甚至是共享单车企业摩拜单车都对滴滴出行的业务虎视眈眈。滴滴出行总裁柳青表示,滴滴目前正在联手汽车制造商共同开发专门用于分享的汽车,并且将近期在国外市场提供出行服务,让滴滴出行成为在全球范围内提供服务的企业。
2008年,美国的Groupon公司创立了团购这一概念,并且运营了全球第一个团购网站。2010年,这一模式开始被引入中国,美团、大众点评、糯米等网站如雨后春笋般出现。2010年3月4日,中国第一家团购网站“美团网”上线。美团网一上线就获得了大众的强烈关注,美团的创始人王兴表示:美团做到第一不是我们的目标,我们的使命是“We help people eat better,live better”,中文意思是让大家吃得更好,活得更好。在这个使命之下,我们认为凡是最终要发生的,我们就会选取合适的角度进入。
为了实现企业多元化的发展,美团和滴滴出行于近期分别推出了美团打车和滴滴外卖两项业务,开始向对方的优势产业发起冲击。
2017年年初,美团宣布开拓美团打车市场,并布局北京、上海、成都等7座城市。伴随着2018年美团融资40亿美元,美团CEO王兴通过内部信宣布了公司最新的组织升级,其到店、到家、旅行、出行四大LBS场景中的出行事业部由副总裁王慧文负责,正式将出行业务上升至公司的支柱业务层面。
在进入打车行业之前,美团CEO王兴对滴滴打车做了详尽地分析,从而能使美团更好地上线打车业务。当时美团的核心业务之一——外卖配送尚未实现盈利,而外卖领域的竞争对手饿了么也被阿里收购。与此同时,美团又开拓了打车业务,此后将独自承受来自阿里和滴滴的同时进攻,明显感受到压力。美团内部认为,美团打车能被成功地整合到美团的生态体系中,并且能更好地将美团的其他业务串联起来,这比滴滴更有优势。
在美团正式成立出行事业部不久,滴滴内部随即对美团的一系列动作做出反击——试水外卖业务。2017年12月31日,滴滴融资40亿美元,融资后的第一个大动作就是进入外卖领域,滴滴外卖于2018年4月1日在江苏省无锡市正式上线。进入外卖行业之前,滴滴也对美团外卖做了评估,将其作为假想敌人。在加入外卖业务之后,滴滴出行业务的最后一块拼图也即将完成。国外类似于滴滴出行的公司,譬如优步和Grab都尝试过送餐服务,也确实提高了送餐的效率,这相比美团这样的专门外卖的公司也减少了送餐员的成本。未来,这两大互联网公司必将在彼此的核心业务板块展开一场厮杀。
要求:
(1)依据竞争对手分析,简要分析滴滴和美团相互进入彼此业务板块的影响;
(2)简要分析滴滴和美团所设置的行为性障碍;
(3)依据“企业利益与社会效益”的相互关系,简要分析滴滴和美团所承担的社会责任。