ISO9000标准系列的八大管理原则：（1）以顾客为关注焦点。组织依存于顾客，因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。（2）领导作用。领导者确立组织统一的宗旨及方向，应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。（3）全员参与。各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。（4）过程方法。将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。（5）管理的系统方法。将相互联系的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。（6）持续改进。持续改进总体业绩是组织的一个长远目标。（7）基于事实的决策方法。有效决策建立在数据和信息分析的基础上。（8）与供方的互利关系。相关方会影响组织的绩效。组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。