药物不良反应咨询应坚持的原则是：1、咨询对象应面对病人以及医、药、护人员2、对药品有反应异常需要咨询时（治疗反应异常或出现药品不良反应），可针对病人的疑虑、恐惧心理加以疏导、解释，适当提出处理办法3、按药品说明书或权威著作已有记载的该药不良反应部分进行解释，尽可能地判断药品不良反应的发生原因4、咨询时，必须冷静、沉着，态度应积极、热情，要掌握好沟通与对话的技巧5、对需要作进一步观察和检验的不良反应，必须慎重，不能枉加评判6、注意收集不良反应发生前后的一手原始资料，及时做好记录，以求证实后，能准确地填写药品不良反应报告。因此选ABCDE。