(来学网)汉庭酒店是华住酒店集团的创始品牌。汉庭酒店的诞生是中国企业界“蓝海战略”教科书式的标杆案例。汉庭的第一次蓝海战略是在2005年,当时酒店行业只有两类产品。一类是高星级酒店,价格昂贵,普通人难以承受;另一类是招待所,虽然价格便宜,但住宿条件十分落后。于是季琦先生创办了汉庭酒店。在产品设计上,他考虑到差旅人士业务繁忙,没时间享受传统星级酒店提供的豪华大堂、会议室、娱乐、餐厅等服务,便剔除了这些不必要设施,开拓了经济型酒店这一产业。但是蓝海并不是一劳永逸的,它需要不断地开拓。时间到了2016年,经济型酒店已经成为一片红海,汉庭正面临着产品老化、低价竞争、入住率下滑3座“大山”。
季琦先生走访了全国各大城市的经济型酒店,做了消费者的调研访谈,发现相比于酒店的硬件设施和服务水平来说,客房的干净卫生是消费者入住经济型酒店最大的痛点。基于在卫生方面已有的投入和能力,汉庭的第二次蓝海战略就是针对客房卫生进行压倒性的投入,做到比五星级酒店还要干净。汉庭率先与行业领先的洗涤公司达成战略合作,从源头保障毛巾和床单严格洗涤,成本高出10%;行业首创便携式消毒柜,每一个水杯都经过紫外线和臭氧高温消毒10分钟;采用世界500强美国进口的艺康清洁剂,价格是国产的2倍,为马桶有效除菌达99.9%;启动内部自检工程,每月将5%质量不达标的酒店或房间下线停售。这些创新在传统业界是前所未有的,通过这些细节上的价值创新,汉庭在“干净”这一存在巨大买方需求的元素上做到了持续精进,重新界定了业界的买方群体,并在提升顾客满意度的同时让顾客获得宾至如归的体验,回头客更多了。通过一年的“干净”行动,汉庭不仅赢得了顾客的信任,还带动了经济型酒店全行业对干净品质的关注和提升,为行业带来了改变。
要求:简要分析汉庭酒店实施蓝海战略所运用的重建市场边界的基本法则。