在企业销售物流的客户满意度评价指标中，问题的处理率是指（）的比值。-中级经济师_来尚学教育

在企业销售物流的客户满意度评价指标中，问题的处理率是指（）的比值。

A.
(来学网)投诉的客户数量与客户总数
B.
(来学网)投诉的客户数量与未投诉的客户数量
C.
(来学网)准确无误完成销售物流量与销售物流总完成量
D.
(来学网)问题得到解决的顾客数量与出现投诉的顾客的总数

正确答案：

D

答案解析：

本题考查企业销售物流管理效果的评价。问题的处理率＝问题得到解决的顾客数量÷出现投诉的顾客的总数。

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