开放式问题的优点：可用于不知道问题答案有几种的情况，开放式问题可让回答者自由发挥，能收集到生动的资料，也可能反映出回答者之间的一些较细微的差异，甚至得到意外发现。另外，当一个问题有10种以上的答案时，若使用封闭式问题，回答人可能记不住那么多答案，从而难以作出选择，同时，问题和答案太长，容易使人感到厌倦，此时用开放式提问较好。封闭式问题优点：从调查实施的难易度看，封闭式问题容易回答，节省时间，文化程度较低的调查对象也能完成，问卷的回收率高。