作为“社会人”假设的基本理论，其主要观点是：①人是社会的人，影响人的生产积极性的因素除物质条件以外，尚有社会的、心理的因素；②由于技术进步和工作合理化，使人对工作本身失去乐趣和意义，于是便从社会关系中寻求乐趣和意义；③自生产率的高低，主要取决于员工的士气，而士气则取决于家庭生活和社会生活，以及企业中人与人之间的关系；④组织中存在非正式组织群体。这种非正式组织群体具有特殊的行为规范，对其成员产生很大影响；⑤领导者要善于了解人．倾听员工意见，沟通看法，使正式组织的经济需求与非正式组织的社会需求取得平衡。