通过霍桑实验，梅约提出了人际关系理论，该理论认为：①人是社会人，个人不是单纯对金钱收入有追求，他们还有社会、心理的需要；②生产效率的提高受职工的态度、积极性及企业内部人际关系的影响；③除了正式团体外，还有非正式团体。非正式团体有自己的感情、规范和倾向，并影响其成员行为；④民主管理对提高生产效率具有重要的作用。