职业倦怠也称为工作倦怠，它是与工作相关的一系列症状，通常认为是工作中的慢性情绪和人际压力的延迟反映。美国著名心理学家马斯兰和杰克逊最早用三维度模型对其做了操作定义，他们认为职业倦怠是一种心理上的综合病症，主要有三个方面的表现：①情绪衰竭；②人格解体；③个人成就感丧失。