(来学网)管理者若对某下属的工作不满,则会更多地关注此下属表现不佳的信息,这种妨碍沟通的因素称为()。[2012年真题]
  • A.
    (来学网)过滤作用
  • B.
    (来学网)选择性知觉
  • C.
    (来学网)情绪因素
  • D.
    (来学网)语言理解能力
正确答案:
B
答案解析:
选择性知觉是指接收者根据自己的需要、动机、经验、地位、背景及其他个人特点有选择地去看或听信息。知觉的选择性无疑会影响信息接收者对信息的检取和处理,例如,管理者如果对某名员工的工作不满,则他会更多的注意证明此员工表现不佳的信息。再如,对同一份项目报告,生产部的经理更关注生产技术的可行性,而财务部的经理更关注投资项目的回报率。