本题考查工作分析方法。问卷调查法操作注意事项：（1）问卷设计的注意事项：问卷中要包含详细的填写说明书和填写范例；调查项目与调查目的应一致；问题的阐述应简明并易于回答；防止提诱导式问题。（2）对被调查者进行事前培训，说明调查意图，就问卷的内容和填写规范进行讲解。（3）对调查过程严密控制、及时沟通与反馈。（4）由被调查职位的上级对信息进行签字确认。