一般来说，服务质量特性包括（）。-初级经济师_来尚学教育

一般来说，服务质量特性包括（）。

A.
(来学网)可靠性
B.
(来学网)保证性
C.
(来学网)无形性
D.
(来学网)移情性
E.
(来学网)适用性

正确答案：

ABD

答案解析：

本题考查服务质量特性的类型。一般来说，服务质量特性可以分为五种类型：可靠性；响应性；保证性；移情性；有形性。

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