(1)改变认知的重要性是指让一致性的认知变得重要，不一致性的认知变得不重要。(2)说服信息的因素包括：差距、恐惧和信息呈现方式。随着信息唤起的恐惧感的增加，人们改变态度的可能性也增加；在说服信息非常复杂的时候，书面信息的效果较好，当信息简单的时候，视觉最好。(3)根据案例的描述，对老任戒烟说服未果的影响因素可能包括：①被说服者的人格，即自尊心强的人难以被说服；②被说服者的心情，即心情好的人在争论出现时介入较少，不愿意去进行较深入的考虑，容易被说服；③被说服者自身免疫，即过多的预先说服会使被说服者产生免疫力，从而使态度改变变得困难。(4)与被说服者具有相似性有助于被说服者态度的改变。当被说服者对问题了解较少时，预先警告有助于其态度的改变。从单面与双面呈现信息来看，当被说服者已经处于争论之中时，双面说服的效果比单面好。差距越大促使态度改变的潜在压力越大，实际态度改变也较大。但有两种例外：①当差距过分大时，被说服者发现自己的态度不可能改变到消除这种差异的地步；②差异太大会使人产生怀疑，从而贬低信息而不是改变态度。