结案阶段的主要任务。1.回顾工作过程。帮助服务对象回顾服务对象的问题、解决问题所采取的行动和步骤。2.强化服务对象已有的改变。社会工作者的工作重点是让服务对象认识到他们自己所拥有的力量，他们在使问题得到解决的过程中所发挥的作用。3.给服务对象积极支持。社会工作者要努力使服务对象相信他们有能够将学习到的东西用于应对其他问题的能力，并通过表达这种信息来支持服务对象的努力，以强化他们的信心。