1.根据案例描述，求助者的主要症状是记忆力明显减退，刚做过的事过一会就忘了，常常丢三落四。心情也变得很烦躁，容易发脾气，同时感到腰酸背痛，头昏沉沉的，有时还有头痛，脖子发硬等，而且并没有出现关系妄想的症状。
2.根据案例描述，心理咨询师说到"你是说睡不好，记性很差，腰酸背痛，提不起精神，是这样的吗？"这是内容反应；心理咨询师说到"你是说这些事情使你感到很心烦，不开心，想发脾气，是这样的吗？"这是情绪反应。
3.按全国常模结果，任一因子分超过2分，可考虑筛选阳性，需进一步检查。求助者躯体化因子得分为4.2；人际关系因子得分为3.2分，焦虑因子得分为2.4；因此，求助者表现出人际关系紧张和强迫、焦虑症状。
4.神经衰弱是一种以脑和身体功能衰弱为主的神经症，是由一种较为持久的精神紧张或内心冲突引起的，具有精神疲乏等多种神经衰弱性症状，且症状时有波动，对学习或工作有一定影响的异质性神经症。主要表现为精神疲乏、无精打采、脑力迟钝、注意力不集中或难以持久、记忆困难、思维减退等，工作学习效率明显下降，极易疲劳，紧张不安，遇事易烦恼、易激惹等，其内容与现实生活中的各种矛盾有关，总感到困难重重，入睡困难等。根据案例描述，对求助者的初步印象是神经衰弱。
5.根据SCL-90的全国常模，总分超过160分，或阳性项目数超过43项，或任一因子分超过2分，可考虑筛选阳性，需进一步检查。
6.根据MMPI测验说明，L量表是说谎量表，共15个题目，原始分超过10分时，就不能信任MMPI的结果。
7.心理咨询关系是指心理咨询师与求助者之间的相互关系。心理咨询关系是一种契约关系，咨询关系也是有限制的。咨询结束，咨询关系也就终止，不能再以"朋友"关系进行往来。心理咨询师与求助者之间是平等的关系。
8.内容反应是指咨询师把求助者陈述的主要内容经过概括、综合与整理，用自己的话反馈给求助者，以达到加强理解、促进沟通的目的。内容反应可以使求助者所述内容更加明朗化。
9.初学者往往不重视倾听，不愿意倾听，容易犯如下错误：急于下结论，轻视求助者的问题，干扰或转移求助者的话题，作出道德或正确性评价以及不适当地运用咨询技巧。
10.情感反应注重于求助者的情绪反应。其最大的功用就是捕捉求助者瞬间的感受。根据案例描述，心理咨询师表达了求助者的心境，所以是情感反应。
11.鼓励具体表现为直接地重复求助者的话或仅以某些词语如"嗯"、"讲下去"、"还有吗"等，来强化求助者叙述的内容并鼓励其进一步讲下去。鼓励除促进会谈继续外，另一个功能则是通过对求助者所述内容的某一点、某一方面作选择性关注而引导求助者朝着某一方向作进一步深入的探索。

13.情感反应的最有效方式是针对求助者现在的而不是过去的情感。比如，"你此时的情绪似乎是对你丈夫非常不满"比"你一直对你丈夫非常不满"更有效。
14.倾听是心理咨询的第一步，是建立良好咨询关系的基本要求。倾听并非仅仅是用耳朵去听，更重要的是要用心去听，去设身处地的感受。善于倾听，不仅在于听，还在于要有参与，有适当的反应。
15.通情达理也称共情，共情时应注意：①咨询师应从求助者而不是自己的角度来看待求助者及其存在的问题；②不是要求必须有与求助者相似的经历感受，而是能设身处地地理解；③表达共情应因人而异；④表达共情应把握时机，共情应适度；⑤表达共情要善于把握角色；⑥表达共情要善于使用躯体语言；⑦表达共情要考虑求助者的特点与文化特征；⑧咨询师应验证自己是否与求助者产生共情。
16.情感反应注重于求助者的情绪反应。其最大的功用就是捕捉求助者瞬间的感受。情感反应的最有效方式是针对求助者现在的而不是过去的情感。
17.真诚与说实话之间既有联系，又不能划等号。有人以为真诚就是想到什么说什么，否则就不够真诚。其实这是一种教条的、绝对化的理解。咨询师表达真诚应遵循一个基本原则，即既对求助者负责，又有助于求助者成长，这一原则适用于整个咨询过程。而且真诚不仅仅表现在言语中，非言语行为尤其是咨询中的身体语言更是表达真诚的最好方法。因此，咨询师的真诚并不是什么都可以随意地说出来，那些有害于求助者或有损于咨询关系的话，一般就不宜表达。