从事药学服务的药师应对"投诉的类型"一般包括-045-医院药学_来尚学教育

从事药学服务的药师应对"投诉的类型"一般包括

A.
(来学网)退药
B.
(来学网)药品数量
C.
(来学网)药品质量
D.
(来学网)价格异议
E.
(来学网)服务态度和质量

正确答案：

ABCDE

答案解析：

药师进行药学服务的过程中，经常遇到接待和处理患者投诉事宜。5个备选答案均与"药物使用有关"。此外，可能应对投诉的问题还有"用药后发生严重不良反应"等。

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