沟通的技巧包括-045-医院药学_来尚学教育

沟通的技巧包括

A.
(来学网)要仔细听取并分析患者表达的内容和意思，不要轻易打断对方的谈话
B.
(来学网)多使用服务用语和通俗易懂的语言，尽量避免使用专业术语
C.
(来学网)注意观察对方的表情变化，以判断其对谈话的理解和接受程度
D.
(来学网)谈话时间越长，提供信息越多，患者越能掌握
E.
(来学网)对特殊人群要特别详细提示服用药品的方法

正确答案：

ABCE

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