系统特性包括如下内容：①整体性：系统是由各个要素组成的有机整体。系统的功能不是各个要素简单的叠加，而是大于各个个体的功效之和。②目的性：系统的存在就是为了达到一定的目的。管理系统的目的就是创造价值和提供服务，实现一定的经济效益和社会效益。③相关性：系统内各要素之间的相互联系、相互依存。一个要素的变化，会引起另一个要素的变化，并引起系统的变化。④层次性：任何系统都有一定的层次结构。⑤环境适应性：一个有生命力的系统，必须不断地与外界环境进行能量、信息的交换，要不断地适应外界环境的变化。